¿En qué podemos ayudarte?

Paso para transferir el dinero de una devolución a mi cuenta bancaria.

¡Ya se cumplieron los plazos mencionados y aún no veo el reembolso acreditado!

Si el dinero no se ve reflejado en el medio de pago que utilizaste, lo encontraras en reflejado en una cuenta de mercado pago a tu nombre, sigue los siguientes pasos para transferirlo a la cuenta que desees.

Los plazos de devolución y el lugar donde se acreditará el reembolso dependen del medio que hayas elegido para hacer el pago.

Podrás desde Mercado Pago transferirlo sin costo a una cuenta bancaria, siempre que sea colombiana y en pesos.

  1. Cuando compras y pagas en Togroow lo haces mediante la pasarela Mercado Pago. www.mercadopago.com y Mercado Pago crea una cuenta automáticamente para ti al momento de pagar.
  2. La cuenta de Mercado Pago que se genera automáticamente cuando pagas se crea con el correo electrónico que registraste en Togroow al momento de pagar.www.mercadopago.com 
  3. Si el dinero de las devoluciones no llega a tu tarjeta de crédito, débito o si pagaste con otro medio, este dinero lo encontraras en tu cuenta de Mercado Pago.
  4. Debes ir al siguiente link www.mercadopago.com 
  5. Ingresar con el correo que registraste al momento de la compra. Si no tienes la contraseña, solicita recuperar contraseña.
  6. Al ingresar Mercado Pago podría solicitarte que validez la cuenta, completa los pasos de validación.
  7. Al ingresar ve al link en el menú lateral izquierdo que dice Tu Dinero y da clic
  1. Para hacer un retiro, primero revisa si tienes dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago.
  1. Verifica tu saldo y da clic en el botón Retirar dinero
  2. Te pediremos los datos de la cuenta y una clave, para que tengas la tranquilidad de que eres el único que podrá retirarlo.
  3. Si no tienes una cuenta bancaria registrada, ingresa los datos de tu cuenta bancaria
  4. ¡Listo! Te confirmaremos por e-mail y en 1 día hábil verás el dinero en el banco. Agendaremos los datos de tu cuenta bancaria, para que no tengas que volver a ingresarlos.

 

Ya se cumplieron los plazos mencionados y aún no veo el reembolso acreditado

En esos casos puedes comunicarte con nosotros y te ayudaremos a solucionarlo. www.mercadopago.com

Actualizado: V552022

Por favor no dude en comunicarse con nosotros si hay algo en lo que podamos ayudarle.

Si la siguiente información no fue suficiente para que solucionaras tu necesidad, por favor contáctanos en CONTACTO o escríbenos en el chat que encontrarás en la plataforma. 


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