El Programa SEI - SOLUCIONES EMPRESARIALES INNOVADORAS tiene el propósito de dar a conocer los pasos generales relacionados con la medición del grado de satisfacción de los clientes que se tiene sobre la comercialización de los productos o servicios con el propósito de conocer su percepción y desarrollar estrategias claras y efectivas para su mejoramiento, los cuales estén alineadas a los objetivos de su organización. 

Los beneficios y oportunidades de mejora que se obtendrán en su organización son los siguientes: 

1. Evaluación del contexto global de su empresa y así identificar quien es impactado por su trabajo y que es lo que esperan de usted. 2. Detalle claramente de sus objetivos así como también la identificación de nuevas oportunidades de negocio. 3. Estrategias para colocar siempre primero a sus clientes, haciendo posible que cumpla de manera consistente sus necesidades y también mejorar su grado de satisfacción. 4. Una mejor consistencia en las características para la prestación del servicio y en el desempeño de sus productos. 5. Identificación y manejo de los riesgos y/o oportunidades, relacionados con su organización. 6. Mejoramiento de la comunicación, moral y satisfacción en el trabajo. 7.  Desarrollo de ventajas competitivas para el aumento en las oportunidades de ventas.